售后服务说明：

1、 客户在燃气锅炉调试单签字后，我公司售后服务部将建立全面的客户售后服务档案，同时其安装的供暖系统正式运行进入包修期。

2、  在包修期内，维修、更换配件等，均实行免费服务（人为损坏及自然灾害因素除外）。

3、  包修期外，终身提供有偿售后服务。对设备所需备品、备件及易损零配件的供应与更换只收取材料成本费用和基本人工费（上门费）。

一、主机设备的质量保证

1、  主机包修期为两年。

2、  主机包修期计算日按照调试使用日开始计算

3、  包修期内，免费提供一次检测、维护、保养。

二、散热器系统的质量保证

1、我公司所使用的钢制板式散热器，制造商承诺自安装之日起五年内，对由于产品材料或制造缺陷而引起质量问题的散热器，负责维修或更换。

2、我公司所使用的旺达高压铸铝暖气片，制造商承诺自安装之日起十年内，对由于产品材料或制造缺陷而引起质量问题的散热器，负责维修或更换。

     本质量保证对如下情况并不适用：

     非正常的储存、运输及安装；错误使用散热器，例如安装在开式系统中或系统中的氧含量超标、使用腐蚀性的物质、太高的压力、人为的破坏等。

3、对由于产品材料或制造缺陷而引起质量问题的散热器，负责维修或更换。

三、管道系统的质量保证

1、我公司使用的管道，制造商承诺自安装之日起五十年内，对由于管材材料或制造缺陷而引起的质量问题，负责维修或更换。

       本质量保证对如下情形并不适用：

       非正常的储存、运输及安装；错误使用管材，例如接触腐蚀性的物质、太高的压力、人为的破坏等。

2、对由于管材材料或制造缺陷而引起的质量问题，负责维修或更换。

四、系统辅件的质量保证

1、散热器控制系统、管路控制系统和波纹管连接配件自交付使用日起，实行两年免费保修，但因人为使用不当造成的损坏，我方提供成本价配件，免费维修。

2、温控中心自交付使用日起，实行一年免费保修，但因人为使用不当造成的损坏，我方提供成本价配件，免费维修。

长沙上城供暖公司采用章鱼式布管系统

章鱼式布管连接系统，在地面下无任何接头，是目前连接散热器最安全和最高效的布管连接方式，但由于这种布管方式，会增加管路的长度，还要增加一个分集水器，成本增加了蛮多。所以虽然都知道这种连接方式是最安全的，但很多采暖公司都不给客户推荐此种连接方式。

而长沙上城供暖公司，由于是多家国际顶级品牌和国内一线品牌的合作商，有效的整合了上游资源，所以能够消化章鱼式布管方式增加的那一部分成本，故而有能力在同样的价格下使用这种最安全的系统布管方式，长沙上城供暖公司也成为了湖南省推广使用章鱼式布管连接系统的供暖企业。

章鱼式布管连接系统的优点很多，列举重要的三点：A，管路中间不接头，系统更安全。据统计，在各种金属、塑料管道系统的漏水事故中，管材管件连接处的问题占到了90%以上的比例。章鱼式布管连接系统在分水器和各用水点之间采用整根管连接，真正实现了管路系统的安全需要。B，施工更快捷。在章鱼式布管连接系统施工中，杜绝了施工环节认为因素造成的渗漏隐患。整管安装方便快捷，节省大量工时和人工费。C，分集水器科学调配，出水更稳定。章鱼式布管连接系统实现了配水电和用水点之间通过独间的管道一一对应连接，在使用和维护上真正实现各用水点之间的零干扰。各自独立供水的水管路布置，使在同时使用各种用水设备时，保证冷热水供应量的稳定，避免了“一处坏，全家停”的尴尬和烦恼.